Politique de confidentialité

RESPONSABLE : Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante (Office municipal du tourisme et des plages d’Alicante). Calle Cervantes, 3, 1er étage, 03002 Alicante.

NIF : P0300035C

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES : Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante (Office municipal du tourisme et des plages d’Alicante).

FINALITÉ : Pouvoir donner suite ou répondre de manière adéquate à votre demande.

LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Exercice des pouvoirs attribués à la mairie par la loi 7/1985 du 2 avril réglementant les bases du régime local et par la loi 39/2015 du 1er octobre relative à la procédure administrative commune des administrations publiques.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Tant que la finalité pour laquelle elles ont été collectées est maintenue. Les données seront conservées pendant des périodes plus longues à des fins exclusives d’archivage dans l’intérêt public.

DROITS

● Droit d’accès. Pour savoir quelles données personnelles vous concernant sont traitées, à quelles fins, leur origine et si elles sont communiquées ou ont été communiquées à des tiers.
● Droit de rectification. Pour obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
● Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »). Pour obtenir l’effacement des données personnelles qui ne sont pas nécessaires, pour lesquelles le consentement a été retiré, qui ont été obtenues illégalement et dans les autres cas prévus par le RGPD.
● Droit à la limitation du traitement, pendant la résolution des contestations présentées, sur demande expresse, et lorsque le Patronato Municipal de Turismo y Playes de Alicante n’a pas besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais que la personne concernée en a besoin pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.
● Droit à la portabilité des données. La personne concernée a le droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant, qu’elle a fournies au Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

DROIT D’OPPOSITION

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
Le droit d’opposition vous permet de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement est fondé sur :

L’intérêt légitime du Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante ou d’un tiers.
Une mission d’intérêt public.

Opposition au marketing direct
Si le traitement est destiné au marketing direct, y compris l’élaboration de profils liés à ce marketing, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment et sans justification. Une fois que vous aurez exercé ce droit, vos données ne seront plus traitées à cette fin.

Conséquences de l’opposition
Une fois que nous aurons reçu votre demande d’opposition, le Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante cessera de traiter vos données personnelles aux fins indiquées, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux de poursuivre le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations légales.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande écrite au Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante, en précisant les données que vous estimez devoir être rectifiées, supprimées ou transférées. Vous pouvez également demander par écrit la limitation ou la cessation du traitement de vos données, en exposant, si nécessaire, les motifs juridiques de votre demande.
L’Agence espagnole de protection des données « www.agpd.es » vous fournira des informations supplémentaires sur vos droits :

● C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
● Téléphone : 901.100.099
● Fax : 91.445.56.99
● E-mail : ciudadano@agpd.es

Si vous avez donné votre consentement à des fins spécifiques, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait.

Si le Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante (Office municipal du tourisme et des plages d’Alicante) ne vous donne pas satisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données : http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/index-ides-idphp.php

I. Informations de base sur la protection des données

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et de la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), le Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante vous informe sur le traitement de vos données personnelles via ce site web.

Aspect	Détail
Responsable du Traitement	Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante (Patronato Alicante City&Beach)
CIF/NIF	P0300035C
Adresse Postale	Calle Cervantes, 3, 1er étage, 03002 Alicante
Courriel de Contact	info@alicanteturismo.com
Délégué à la Protection des Données (DPD)	Le Patronato dispose d'un DPD centralisé auprès de la Mairie d'Alicante.
Contact du DPD	dpd@alicante.es

II. Finalités du Traitement et Base de Licéité

Les données personnelles collectées via les différents canaux du site web (formulaires de contact, boîte aux lettres de plaintes, demandes de réservation ou cookies) seront traitées pour les finalités détaillées ci-dessous. Dans chaque cas, la base légale qui légitime le traitement est indiquée, conformément à l'Art. 6 du RGPD.

Finalité du Traitement	Base Légale de Licéité (Art. 6 RGPD)	Données Traitées
1. Répondre aux Demandes de Contact et Consultations (Inclut la boîte aux lettres de plaintes et suggestions)	Mission d'Intérêt Public (Art. 6.1.e)	Nom, Courriel, Message
2. Envoi de Communications Promotionnelles et Newsletters	Consentement de la Personne Concernée (Art. 6.1.a)	Nom, Courriel
3. Gestion des Réservations de Services (Ex. Visites, événements ou réservations)	Exécution d'un Contrat ou Mission Publique (Art. 6.1.b/e)	Nom, Courriel, Téléphone, Données de Réservation
4. Analyse Statistique et Amélioration du Site Web	Consentement de la Personne Concernée (Art. 6.1.a)	Données de navigation anonymisées (via cookies statistiques)
5. Respect des Obligations Légales	Obligation Légale (Art. 6.1.c)	Données d'identification et administratives nécessaires pour la gestion fiscale, comptable et administrative.

III. Délais ou Critères de Conservation des Données

En application du principe de limitation de la durée de conservation (Art. 5.1.e RGPD), le Patronato conservera vos données personnelles pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Catégorie de Données	Délai de Conservation
Données de Consultations, Plaintes et Suggestions	Elles seront conservées pendant un délai de 12 mois après la résolution ou la clôture de la demande.
*Données d'Abonnement aux Newsletters* et à des Fins Promotionnelles**	Elles seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée retire le consentement exprès donné.
Données de Services Administratifs et Réservations	Elles seront conservées pendant un délai de 5 ans après la fin du service, pour faire face aux éventuelles responsabilités légales, fiscales et administratives (Loi 39/2015).
Données conservées en vertu d'une Obligation Légale	Les données seront maintenues bloquées pendant les délais légalement établis (prescription des responsabilités) pour répondre à d'éventuelles réclamations.

IV. Destinataires des Données

Le Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante ne cédera pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas où cela est strictement nécessaire pour la prestation du service ou s'il existe une obligation légale :

Autorités Publiques et Corps de Sécurité : Lorsqu'il existe une obligation légale de communication des données.
Sous-traitants : Prestataires externes qui fournissent des services au Patronato (ex. hébergement web, support technique, plateformes d'envoi d'email marketing), agissant sous les instructions du Patronato et après signature d'un Contrat de Sous-traitance conformément à l'Art. 28 du RGPD.

V. Exercice des Droits (ARCOPD)

Vous avez le droit d'exercer les droits suivants auprès du Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante, sans aucun coût :

Droit	Description
Accès	Savoir quelles données personnelles vous concernant sont traitées.
Rectification	Modifier des données inexactes ou incomplètes.
Effacement (Droit à l'Oubli)	Demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Opposition	S'opposer au traitement de vos données pour une finalité spécifique, notamment si la base légale est l'intérêt légitime ou la mission d'intérêt public.
Limitation	Demander la suspension du traitement de vos données pendant la résolution de réclamations ou de contestations.
Portabilité	Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et pouvoir les transmettre à un autre responsable.

Comment Exercer les Droits

Les droits peuvent être exercés par écrit, en indiquant le droit sollicité et en joignant une copie de votre DNI ou d'un document d'identification équivalent, adressé à :

Adresse Postale : Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante, Calle Cervantes, 3, 1er étage, 03002 Alicante.
Par Voie Électronique : Via le siège électronique de la Mairie d'Alicante, en utilisant les procédures officielles du Registre Général (nécessite un Certificat Numérique ou Cl@ve Permanente) ou en personne au Registre Général de la Mairie, conformément à la Loi 39/2015.

Si vous estimez que vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).

VI. Sécurité et Confidentialité

Le Patronato garantit l'application de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin d'éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technique, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées (Art. 32 RGPD).

Le Patronato, en tant qu'organisme rattaché à la Mairie d'Alicante, assume l'obligation de confidentialité des informations personnelles (Art. 5.1.f RGPD), ce domaine étant une zone de risque préalablement détectée par l'AEPD au sein de l'entité mère.

VII. Utilisation des Cookies

Ce site web utilise des cookies propres et de tiers. Pour connaître la typologie, les finalités, et la manière de gérer le consentement, veuillez consulter notre Politique de Cookies.