{"id":284092,"date":"2024-10-24T17:13:52","date_gmt":"2024-10-24T15:13:52","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.alicanteturismo.com\/rechte-und-pflichten-der-nutzer-von-touristischen-dienstleistungen\/"},"modified":"2024-11-18T13:43:05","modified_gmt":"2024-11-18T12:43:05","slug":"rechte-und-pflichten-der-nutzer-von-touristischen-dienstleistungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alicanteturismo.com\/de\/rechte-und-pflichten-der-nutzer-von-touristischen-dienstleistungen\/","title":{"rendered":"Rechte und Pflichten der Nutzer von touristischen Dienstleistungen"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Rechte und Pflichten der Nutzer von touristischen Dienstleistungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Gesetz 15\/2018, vom 7. Juni, \u00fcber Tourismus, Freizeit und Gastgewerbe der Valencianischen Gemeinschaft. <\/strong><\/p>\n

„DOGV“ Nr. 8313, vom 08. Juni 2018. „BOE“ Nr. 157, vom 29. Juni 2018. <\/p>\n

Referenz: BOE-A-2018-8950<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Rechte und Pflichten der Nutzer von touristischen Dienstleistungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kapitel II. Abschnitt I. <\/strong><\/p>\n

Artikel 16. Rechte. <\/strong><\/h4>\n

Unbeschadet der Bestimmungen der allgemeinen Verbraucherschutzgesetze haben die Nutzer von Tourismusdienstleistungen das Recht auf:<\/p>\n

a) Objektive, wahrheitsgem\u00e4\u00dfe und verst\u00e4ndliche Informationen von Tourismusunternehmen zu erhalten, und zwar vollst\u00e4ndig und vor Vertragsabschluss \u00fcber die angebotenen Leistungen sowie den Endpreis einschlie\u00dflich Steuern. Und vor irref\u00fchrenden Informationen oder Werbung in \u00dcbereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung gesch\u00fctzt zu werden. <\/p>\n

(b) Erhalten Sie Dokumente, die die Bedingungen ihrer Beauftragung best\u00e4tigen.<\/p>\n

c) touristische Dienstleistungen zu den angebotenen oder vereinbarten Bedingungen erhalten und in jedem Fall, dass die Art und Qualit\u00e4t ihrer Erbringung in direktem Verh\u00e4ltnis zur Kategorie des touristischen Unternehmens oder Betriebs steht.<\/p>\n

d) Zug\u00e4ngliche R\u00e4ume, Infrastrukturen und touristische Dienstleistungen zu nutzen.<\/p>\n

e) Freier Zugang zu touristischen Einrichtungen und Dienstleistungen unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen.<\/p>\n

f) dass die touristischen Einrichtungen die Vorschriften \u00fcber die Sicherheit ihrer Anlagen und den Brandschutz sowie die spezifischen Vorschriften f\u00fcr den Tourismus einhalten.<\/p>\n

(g) in klarer Form \u00fcber Einrichtungen oder Dienstleistungen, die ein Risiko darstellen k\u00f6nnen, und \u00fcber die diesbez\u00fcglichen Sicherheitsma\u00dfnahmen informiert zu werden.<\/p>\n

h) Sie erhalten eine Rechnung oder einen Zahlungsnachweis f\u00fcr die erbrachte touristische Leistung mit den nach geltendem Recht erforderlichen Angaben.<\/p>\n

i) Beschwerden und Anspr\u00fcche zu formulieren und zug\u00e4ngliche und wahrheitsgem\u00e4\u00dfe Informationen \u00fcber das Verfahren zu ihrer Einreichung und ihre Behandlung zu erhalten, mit der M\u00f6glichkeit, ein System der au\u00dfergerichtlichen Konfliktl\u00f6sung durch Mediation und Schlichtung in Anspruch zu nehmen. Ebenso haben sie das Recht, dass die zust\u00e4ndige \u00f6ffentliche Verwaltung ein H\u00f6chstma\u00df an Effizienz bei der Behandlung und Bearbeitung ihrer Beschwerden oder Anspr\u00fcche gew\u00e4hrleistet. <\/p>\n

j) auf Schlichtungsformeln zur au\u00dfergerichtlichen Beilegung ihrer Konflikte mit wirtschaftlichen Folgen zur\u00fcckzugreifen.<\/p>\n

k) Sie k\u00f6nnen verlangen, dass die Schilder, die die Klassifizierung des Betriebs, die Kapazit\u00e4t, die Preise der angebotenen Dienstleistungen und alle anderen Variablen der T\u00e4tigkeit best\u00e4tigen, sowie die entsprechenden Qualit\u00e4tssymbole an einer leicht sichtbaren Stelle \u00f6ffentlich angebracht werden.<\/p>\n

Artikel 17. Verpflichtungen. <\/strong><\/h4>\n

Die Nutzer von touristischen Dienstleistungen haben unbeschadet der Bestimmungen der geltenden sektoralen Vorschriften folgende Verpflichtungen:<\/p>\n

a) Respektieren Sie die Traditionen und die sozialen und kulturellen Praktiken der Reiseziele sowie deren Reichtum und Wert.<\/p>\n

b) Respektieren Sie die Umwelt, das historische und kulturelle Erbe und die touristischen Ressourcen.<\/p>\n

c) die vertraglich vereinbarten Leistungen entweder bei Vorlage der Rechnung oder zum vereinbarten Zeitpunkt, am vereinbarten Ort und auf die vereinbarte Art und Weise zu bezahlen, ohne dass eine Reklamation oder Beschwerde in jedem Fall eine Befreiung von der Zahlung bedeutet.<\/p>\n

d) Im Falle einer Beherbergungsleistung halten Sie das vereinbarte Datum und die Uhrzeit der Abreise aus dem Betrieb ein und lassen die belegte Wohneinheit frei.<\/p>\n

e) Beachten Sie die Regeln des Respekts, der Erziehung, des sozialen Miteinanders, der Kleidung und der Hygiene f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Nutzung der touristischen Einrichtungen und Dienstleistungen.<\/p>\n

f) Respektieren Sie die Einrichtungen und Ausstattungen von touristischen Einrichtungen und Unternehmen.<\/p>\n

g) die internen Regeln der touristischen Einrichtungen, die \u00d6ffnungszeiten und die Verhaltensregeln der Besichtigungsorte und der touristischen Aktivit\u00e4ten zu respektieren.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSiehe Gesetz 15\/2018, vom 7. Juni, \u00fcber Tourismus, Freizeit und Gastgewerbe der Comunitat Valenciana HIER<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gesetz 15\/2018, vom 7. Juni, \u00fcber Tourismus, Freizeit und Gastgewerbe der Valencianischen Gemeinschaft. „DOGV“ Nr. 8313, vom 08. Juni 2018. „BOE“ Nr. 157, vom 29. Juni 2018. Referenz: BOE-A-2018-8950 Rechte und Pflichten der Nutzer von touristischen Dienstleistungen Kapitel II. Abschnitt I. Artikel 16. Rechte. Unbeschadet der Bestimmungen der allgemeinen Verbraucherschutzgesetze haben die Nutzer von Tourismusdienstleistungen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-284092","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alicanteturismo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/284092","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alicanteturismo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alicanteturismo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alicanteturismo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alicanteturismo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=284092"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alicanteturismo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/284092\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alicanteturismo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=284092"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}